Unternehmensführung

„Das beste Testcenter ist der Markt“, lautet ein geflügeltes Motto in vielen Entwicklungsabteilungen. Denn da zeigt sich erst, wie gut ein Produkt wirklich ist.

 

Wenn dieses aber bedeutet, große Teile des Verifikations- und Validierungsprozesses praktisch auf den Kunden zu „verlagern“, läuft etwas schief. Denn Kunden verzeihen mangelhafte Produkte nie. Sie bestrafen! Im besten Fall mit „Nicht-Kauf“ oder Rückgabe, im schlimmsten Fall mit negativen öffentlichen Kritiken. Darunter leiden das Unternehmensimage und der Umsatz.

 

Institutionen wie „Stiftung Warentest“ - viel mehr aber allgemein zugängliche Verbraucherportale oder Produktbewertungs-Communities haben die Märkte transparent gemacht. Kunden informieren sich vor Kauf mit Hilfe anderer Käufer. Dabei fallen Produktfehler gnadenlos und schnell auf. Die Folge: Massiv sinkende Absatzzahlen. Fehlerhafte Produkte schädigen das Markenimage beträchtlich und führen nicht selten zu teuren Rückrufaktionen.

 

InterLab hilft, maximale Kundenzufriedenheit sicherzustellen durch

• Pünktliche Markteinführung
  Mit InterLab stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden nicht warten müssen, sondern die Produkte zur geplanten Markteinführung kaufen können.
  
  
• Relevante Produkteigenschaften
  Die Anforderungen des Marktes ändern sich bei hochkomplexen technischen Produkten schnell. Mit InterLab können Sie auch während der Produktentwicklung proaktiv agieren und Änderungen der Produktfeatures berücksichtigen. Somit stellen Sie stetige Konformität zu den Bedürfnissen Ihrer Kunden sicher.
  
  
• Produktqualität
  Durch einheitliche, stringente Verifikations- & Validierungsprozesse kann bestmögliche Produktqualität sichergestellt werden. Verlässliche Qualität spricht sich bei den Verbrauchern schnell herum und steigert den Markenwert und das Unternehmensimage.